どんな化粧品販売員の人だと、すごい販売員だと思いますか?
いま、鼻穴にワセリンを塗ると
花粉症が収まる?と
ネットで話題と見ました![]()
しかも
効果を感じるワセリンと
感じないワセリンがあるとか…?
真相はいかに?
フッと、いま化粧品メーカーが
何社くらいあるのか?と思い
調べてみると
1500社以上あるみたい![]()
![]()
さらに
一つの会社の中に
ブランドが枝分かれしていて
…ということは
化粧品って何種類くらいあるのか?
と思うと果てしない数になります![]()
化粧品の業界に入って
お店に立ったころは
男でも化粧品のことが
わかるんだぜ!と
知ってもらいたいがために
なんでも知っていた方がいい!と
情報を得ることに専念しました。
その理由が
「○○の化粧品
使っているんですけど…」と
言われた時
「あっ○○ですね?
その化粧品って
こうですよね?ああですよね?」
と対応できることで
なんでも知っている人!と
思ってもらいたかった…という
あまりにも
自分好きすぎる思考で
痛いヤツでした![]()
![]()
…でも、ある時
気づいたんです。
全部の化粧品を覚えるのは
鼻穴にタイガーバームを
塗りたぐってもムリ![]()
目の前の来てくれるお客様が
キレイになってくれるためのお手伝いに
数多くの化粧品を
知っておく必要は無い。で
ございます![]()
それよりも
その化粧品を使っていることで
お客様の肌がどうなのか?
お客様は今の肌に満足しているのか?
そこに意識を向けることです。
化粧品の種類・数を知っていることで
目の前のお客様は満足しません
それより
お客様の状態を聞いて
共感することや
化粧品の使い方が変わる決断の
お手伝いだったり
意識を向ける方向を
見失わないことが大切です。
ボクも経験したのですが
知っている化粧品を増やそうと思うと
知らない化粧品を聞くと
”否定”に走ってしまいました。
ありゃ~、良くなかったね![]()
なんでも知識を入れるより
なんのために知識を入れるか?
そこをフッとしたとき
考えてみてください![]()
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