どんな化粧品販売員の人だと、すごい販売員だと思いますか?
いま、鼻穴にワセリンを塗ると
花粉症が収まる?と
ネットで話題と見ました
しかも
効果を感じるワセリンと
感じないワセリンがあるとか…?
真相はいかに?
フッと、いま化粧品メーカーが
何社くらいあるのか?と思い
調べてみると
1500社以上あるみたい
さらに
一つの会社の中に
ブランドが枝分かれしていて
…ということは
化粧品って何種類くらいあるのか?
と思うと果てしない数になります
化粧品の業界に入って
お店に立ったころは
男でも化粧品のことが
わかるんだぜ!と
知ってもらいたいがために
なんでも知っていた方がいい!と
情報を得ることに専念しました。
その理由が
「○○の化粧品
使っているんですけど…」と
言われた時
「あっ○○ですね?
その化粧品って
こうですよね?ああですよね?」
と対応できることで
なんでも知っている人!と
思ってもらいたかった…という
あまりにも
自分好きすぎる思考で
痛いヤツでした
…でも、ある時
気づいたんです。
全部の化粧品を覚えるのは
鼻穴にタイガーバームを
塗りたぐってもムリ
目の前の来てくれるお客様が
キレイになってくれるためのお手伝いに
数多くの化粧品を
知っておく必要は無い。で
ございます
それよりも
その化粧品を使っていることで
お客様の肌がどうなのか?
お客様は今の肌に満足しているのか?
そこに意識を向けることです。
化粧品の種類・数を知っていることで
目の前のお客様は満足しません
それより
お客様の状態を聞いて
共感することや
化粧品の使い方が変わる決断の
お手伝いだったり
意識を向ける方向を
見失わないことが大切です。
ボクも経験したのですが
知っている化粧品を増やそうと思うと
知らない化粧品を聞くと
”否定”に走ってしまいました。
ありゃ~、良くなかったね
なんでも知識を入れるより
なんのために知識を入れるか?
そこをフッとしたとき
考えてみてください
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始めました
それでは、また~
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鳴海吉英(なるみ よしひで)
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