眉ソムリエNARUMIの
365日毎日更新blog

接客での心がけで大切にしていることは何ですか?

子供の笑顔は

やっぱり癒されますね。

昨日も家に帰ると

ハグで迎えてくれました照れ

あっという間でしたけど

試行錯誤の子育て。

そしてこれからも試行錯誤ビックリマーク

言葉でなくても

子供の表情で物事を

察知できるようになってくるのですが

先日、娘の方を見ると

滝汗「やっちまった~」って顔をして

ボクの方を見ていました。

カーペットに

ジュースをこぼしていたのですゲロー

怒らないように…とは

わかりつつも、

つい怒っちゃうときもあるから

子供からしたら

「ヤバい!バレたら怒られる!」

と思ってボクの方を

見ていたのでしょう。

(ごめんね汗

怒られるんじゃないか?と顔色を伺う

あなたもお店の人に

「本当のことを言ったら

怒られるんじゃないか?」と

顔色を伺って話している時が
あったりしませんか?

先日、2回目ご来店のお客様

話の流れで肌状態を
見せてもらうことになりました。

肌に触れようとした時、ボソッとひと言

キョロキョロ「お手入れちゃんとしていないから

怒られちゃうかもしれない~」

謙遜だったのか?

昔、化粧品屋で店員さんに

指摘されたことがあるのか?

素を出したら怒られる…汗

そこに

ネガティブなイメージがあることを

感じました。

実は昔

指摘することが役目!

思っていたことがありました。

不安要素を見つけ

悪いイメージを描き立てて

その対策を提案して

ビジネスにつなげる。

そんなことを
勉強していた時だったからですウンウン

すると

接客されたお客様の反応は

どうでしょう

否定された感に

必要性は感じつつも

楽しさを感じていないため

引きつり笑いで

変な沈黙が続く…

あの空気…息苦しかったです~

あッ原因はボクだったのですがねaya

それからは

指摘したいところがあっても

言い方を変えましたね

否定的な指摘より

認めてさらに上を目指してもらう

指摘することは

”気付き”なので大切ですが

お化粧することに

楽しさを感じてもらいたい

決して

作業的に、義務的にならないように。

そんなことを心がけていますビックリマーク

義務的に使う化粧品と

楽しみながらつける化粧品は

同じ化粧品でも

効果が違うんですよ~ウインク

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鳴海吉英(なるみ よしひで)

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眉ソムリエ NARUMI

鳴海 吉英(なるみ よしひで)

プロフィール
1981年青森市に生まれ青森で育つ。AB型。
1996年青森市立南中学校を卒業。
1999年青森県立商業高校を卒業。
1999年(18歳)スパゲ亭青森店に就職。
2003年(22歳)美容の世界に入るため東京メークアップアーティスト学院に入校し、その後卒業。
2005年(24歳)メディカルメイクアップを志しアメリカに留学。1か月後、劇的な人生の転機があり青森へ帰る。
2010年(29歳)資生堂メイクアップ青森県大会優勝。続く東北大会では準グランプリ受賞。TBS系列のテレビ番組でメイクのコツを伝えるアドバイザーを3年務める。エステ専門誌「クレアボー」TBS系列のテレビ番組に青森のメンズエステ店として取材を受ける。
2013年(31歳)化粧品の専門誌「月刊 国際商業」に取材を受ける。
2015年(34歳)地元企業や自治体PR広告などのメイクを担当。
2019年(38歳)眉の基本の書き方を4,500人以上に指導。
2020年(39歳)4月にTBS系列の情報番組に生出演。

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