継続して来てくれない…。一旦満足したのか？悪い対応だったのか？
vol.212
技術だったり経営の勉強…
といって勉強していくと
自信だってついてくる
すると、
どうしても出てきてしまう
上から目線。
例えば…
勉強をして、これが正解！
というのを一つ、見つけたとします
すると、
見つけた以外の答えを言われると
反論したくなる
悩みの大きさは
大小様々あるけど
いろいろと試行錯誤して
一人で考えて悩んで
しんどくなっている方も来る
「〇〇を使っているんです」
という相手の声に
「それより、こっちのほうがいい」
と商品力がどうとか
今まで学んだ経験と知識をがどうとか…
上から被せてしまう
専門家として責任を持って
発言しているからいい…？
昔のボクはそうでした
経験と知識から
つい上から被せたくなる気持ちは
わかるけど、それじゃ
信頼関係は築けない
昔、やっちゃいました。
眉のことで相談しに来てくれた方
困っているからこそ
ボクも全力で応えようと
いかに簡単にシンプルにできるか？
それを伝え
実際に、手間が減って
簡単にできるようになった。
最後、ボクのひと言
「こんなに簡単にできましたね♪」
でも、その方、
表情は浮かれなかった
表情は浮かれなかった
もちろん、それっきり
もうお店に来てくれることは
ありませんでした。
失敗して気づいた事。。。今思うと、
大切なことを抜かしていた
それは
相手の今までの心情に
共感してあげること
共感してあげること
悩みに方法を応えることは
当然の事だし、悪いことではない。
ただ、ボクの知識で
解決してあげれるんだよ！
というあまりにも上から目線で
軽くしか話を聞き出していなかったし
相手の心情を完全に無視していた
自分の技術、知識
取り扱い商品…
大切なのはわかるけど
その前に、
相手の心情を共感する
こうすることで
人に興味を持つことができる。
あなたも
「自分は出来るんだ！」という
腕や知識の見せびらかしに
つい寄っていないですか？
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鳴海吉英（なるみ よしひで）
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【プロフィール】
鳴海 吉英(なるみ よしひで)
1981年リンゴの国青森県青森市に生まれ青森で育つ。ＡＢ型。
1996年青森市立南中学校を卒業。
1999年青森県立商業高校を卒業。
1999年(18歳)スパゲ亭青森店に就職。
2003年(22歳)美容の世界に入るため東京メークアップアーティスト学院に入校し、その後卒業。
2005年(24歳)メディカルメイクアップを志しアメリカに留学。1か月後、劇的な人生の転機があり青森へ帰る。
2010年(29歳)資生堂メイクアップ青森県大会優勝。続く東北大会では準グランプリ受賞。ＴＢＳ系列のテレビ番組でメイクのコツを伝えるアドバイザーを3年務める。エステ専門誌「クレアボー」、ＴＢＳ系列のテレビ番組に青森のメンズエステ店として取材を受ける。
2013年(31歳)化粧品の専門誌「月刊 国際商業」に取材を受ける。
2015年(34歳)地元企業や自治体ＰＲ広告などのメイクを担当。
2019年(38歳)眉の基本の書き方を4,500人以上に指導。
2020年(39歳)4月にTBS系列の情報番組に生出演。
毎日更新しているアメーバブログでは10日に1回のペースで注目記事として紹介される。
現在は“眉ソムリエ”として店舗を構えず全国を回る。
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