vol.212
技術だったり経営の勉強…
といって勉強していくと
自信だってついてくる
すると、
どうしても出てきてしまう
上から目線。
例えば…
勉強をして、これが正解!
というのを一つ、見つけたとします
![ひらめき電球](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/089.gif)
すると、
見つけた以外の答えを言われると
反論したくなる
![メラメラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/037.gif)
悩みの大きさは
大小様々あるけど
いろいろと試行錯誤して
一人で考えて悩んで
しんどくなっている方も来る
「〇〇を使っているんです」
![いちばん](https://emoji.ameba.jp/img/user/yu/yuushan809/1642183.gif)
という相手の声に
「それより、こっちのほうがいい」
と商品力がどうとか
今まで学んだ経験と知識をがどうとか…
上から被せてしまう
![滝汗](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/039.png)
専門家として責任を持って
発言しているからいい…?
昔のボクはそうでした
![叫び](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/254.gif)
経験と知識から
つい上から被せたくなる気持ちは
わかるけど、それじゃ
信頼関係は築けない
![血しぶき](https://emoji.ameba.jp/img/user/ta/tabe-tarou/2201001.gif)
昔、やっちゃいました。
眉のことで相談しに来てくれた方
困っているからこそ
ボクも全力で応えようと
いかに簡単にシンプルにできるか?
それを伝え
実際に、手間が減って
簡単にできるようになった。
最後、ボクのひと言
「こんなに簡単にできましたね♪」
でも、その方、
表情は浮かれなかった
もちろん、それっきり
もうお店に来てくれることは
ありませんでした。
![アップ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/173.gif)
失敗して気づいた事。。。
今思うと、
大切なことを抜かしていた
それは
相手の今までの心情に
共感してあげること
悩みに方法を応えることは
当然の事だし、悪いことではない。
ただ、ボクの知識で
解決してあげれるんだよ!
というあまりにも上から目線で
軽くしか話を聞き出していなかったし
相手の心情を完全に無視していた
![叫び](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/254.gif)
自分の技術、知識
取り扱い商品…
大切なのはわかるけど
その前に、
相手の心情を共感する
こうすることで
人に興味を持つことができる。
あなたも
「自分は出来るんだ!」という
腕や知識の見せびらかしに
つい寄っていないですか?
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