女性の共感力に男性の〇〇が混ざると、信頼関係の武器になる
vol.282
お客様
「あ…、はい…。」
「はい。」とは言ったものの
こんな感じってどんな感じ?と
心の中で思っても
一生懸命説明してくれてるのに
わざわざ聞くのも申し訳なくて…
と話してくれました。
お客様は
共感よりも理論を知りたかったのですね
この仕事をしていると
オネェか?といじられるのですが
脳みそはやっぱり男で
なぜ?と考えるのが得意
こんな感じにしましょう
と何かに書いてあっても
なんでこんな感じにするんだろう?
と理由を知りたくなる
(…ウン。面倒くさい野郎)
だから、ボクの接客では
なぜこうするのか?という
理論も織り交ぜながら伝える
理論・理由がわかっていれば
どんな質問を打たれても
答えることができる
これって大きな
一つの武器になります
女性の生まれ持った共感力
という才能と
なぜそうなるか?という
理論の部分も知っておくのは
鬼に金棒
この人に相談したら
なんか解決できそう♪
そんな絶対的な信頼関係の
きっかけにしてもらえるにも
理論を知っていることがカギですね
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