このメイク、似合う?似合わない?だけの判断だけではない!
先日来てくれたお客様
数年の付き合いにはなるのですが
車で数時間かけた場所に
住んでいるため
頻繁に来店してくれる
ではなかったお客様
特にここ半年以上は
来店がなかったのですが
先日来てくれました。
それでも忘れられずに
わざわざ足を運んでくれたのは
めちゃめちゃ嬉しかった
その間にお仕事も変わったようで
きっとバタバタしていたんだろうな~と
妄想しながらも話をしていると
「この前違うお店で
アイラインの話になったとき
ボルドーカラーのアイラインを
勧められたんだけど
私、使っても大丈夫???」
と質問があったのですが
ボクがこの時返答した内容は
「今のお仕事(新しいお仕事)で
お客様にどんな印象として
受け取ってもらいたいですか?」
という
使ってもいいか?悪いか?
ではない、返答をしました
お客様、「うーーーん…」と
一生懸命考えて出した答えは
信頼できる人として
受け取ってもらいたい
ということでした。
お客様の新しいお仕事内容を
聞かせてもらって
信頼してもらえるのは
最も重要!
と、ボクも激しく共感していたので
激しく首を縦に振っていました
お客様が
「信頼できる人して
受け取ってもらいたい!」と
答えた瞬間
お客様は自分で言いながらもハッと
何かに気づいた表情してました
ファッショナブルな
ボルドーカラーもいいけど
”黒”もしくは”茶”の方が
これからのイメージに
ピッタリなのではないか?
○○が欲しい
○○の使い方
それに応えるのは
当然、化粧品店の役目だけれども
もっと奥の深いところまで
化粧品は関係していける!
とボクは思っているんですよ。
おしゃれも大事だけど
その人が今、必要なことは何か?
それを
化粧品を通じて気づいてもらったり
背中を押すことは
どうしたらできるのか?
化粧品って
こんなことまで出来ると
ボクは思っているんですよ
これは
ボクだから出来るとかではなく
誰にでも出来たり伝えられること
もっともっと化粧品には
可能性があるし
もっともっと
可能性あると信じています
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