あなたに価値を感じているのではなく、値段にしか価値を感じないから次につながらない。
vol.214
前回のブログで
青森市 お猿出没の捕獲作戦が
お店の真上で
繰り広げられていた内容
その日のうちに無事捕獲となって
山に開放したそうです。
実はその時
TVのインタビューを受けていて
全国版で放送されました！
広島県のお友達から
「ニュースに出てたよね？」
とメッセージが来ていたので
間違いないです
ひょんなことから
全国デビューとなりました(笑)
お猿様様
んで、本日の本題
先日、SNSで
シェアされていた記事
外から日本の労働を見た方の内容
長いけど
すごく考えさせられる内容だし
最後まで読む価値はある。
無料…というのは
「無料だからクレームつけないでね」
という自信のなさの裏返し
ってボクは思ってた
でも、リンクを貼っている記事は
無料でも接客の態度が悪かったら
客は怒り出す。
ということを書いていた。
たしかにそうかもしれない
怒り出さなくても
SNSの発信で悪評を書かれる
昔は、こんなことを思っていた
ボクのお店は
ショッピングモールに入っている
テナント店ではなく路面店だから
はっきりとした目的がなければ
フラッと入ってこれるような
雰囲気では全くない
ということは
接客数が少ないってこと。
1度は来てもらって
技術を体験してくれたら
良さを知ってもらえる
一度でいいから
話を聞いてもらえたら
次、また来てくれる…。
そんな理想を求めて
無料だったり低料金だったりで
人を集めようと試みました。
これが計画的だったら
まだいいとしても、
突発的な思い付きで始めたり
いつまでも無料でしていると
苦労ばかりする割に
固定客というのができない。
ボクは完全に後者で
頑張る割に全然、リピートに
つながらなかった
客観的に見たら
”クーポン慣れ”という言葉があるように
クーポンがあるから行く…。
もしくは、無料だから行く
サンプルもらえるから行く…。
別にそのお店が好きでもない。
とにかく”お得感”が得れればいい！
一度は来てくれたとしても
次につながらないのは
どこでもやっていて
どこが一番お得なのか？が
テーマになっているから
地元に根付いて
お店をやられるなら
お得を感じてもらうより
あなただから買いたい！と
感じてもらうことが
大切ではないでしょうか？
…いや！誰でもいいから来てもらって
少しでも売り上げを得る！！
…うん。
それはすごくわかるんですけど
実はすごく疲れる。
実際にボクは
全部を出し切るくらいに接客したから
頑張る割に結果がついてこず
とにかく疲れていった…
疲れてしまうのは
価値を感じているんじゃなく
安さやお得感に
価値を感じている人も来ちゃうから
それより
あなたが思っている理想のお客様が
来てくれたらすごくよくないですか？
そのためには
まず、過去を振り返ることが
一番の近道になってくるんです
あなたの思い描く夢や理想は
過去の経験からでしか
出てきませんから
自分は何者で
どんな想いを持って
過ごしてきた人なのか
それがわかるのが
ボクがナビゲーターにもなっている
マスマスをすると見えてきますよ。
マスマスとは…
それをわかりやすく
ブログにまとめてくれたのが
同じくマスマスナビゲーターの
かずみんこと勝矢和美さんのブログ
http://kazumi-katsuya.com/mystory20171723/
人数が集まれば
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鳴海吉英（なるみ よしひで）
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【プロフィール】
鳴海 吉英(なるみ よしひで)
1981年リンゴの国青森県青森市に生まれ青森で育つ。ＡＢ型。
1996年青森市立南中学校を卒業。
1999年青森県立商業高校を卒業。
1999年(18歳)スパゲ亭青森店に就職。
2003年(22歳)美容の世界に入るため東京メークアップアーティスト学院に入校し、その後卒業。
2005年(24歳)メディカルメイクアップを志しアメリカに留学。1か月後、劇的な人生の転機があり青森へ帰る。
2010年(29歳)資生堂メイクアップ青森県大会優勝。続く東北大会では準グランプリ受賞。ＴＢＳ系列のテレビ番組でメイクのコツを伝えるアドバイザーを3年務める。エステ専門誌「クレアボー」、ＴＢＳ系列のテレビ番組に青森のメンズエステ店として取材を受ける。
2013年(31歳)化粧品の専門誌「月刊 国際商業」に取材を受ける。
2015年(34歳)地元企業や自治体ＰＲ広告などのメイクを担当。
2019年(38歳)眉の基本の書き方を4,500人以上に指導。
2020年(39歳)4月にTBS系列の情報番組に生出演。
毎日更新しているアメーバブログでは10日に1回のペースで注目記事として紹介される。
現在は“眉ソムリエ”として店舗を構えず全国を回る。
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